Перечень оказываемых услуг
Транспортная компания АКУЛА-ТРАНС предоставляет комплексные логистические услуги для бизнеса и частных клиентов на территории РФ и стран СНГ. Мы специализируемся на доставке без перегрузок, что снижает риски повреждения имущества.
Грузы, не принимаемые к отправке
В целях обеспечения безопасности дорожного движения, охраны окружающей среды, жизни и здоровья третьих лиц, транспортная компания АКУЛА-ТРАНС вводит жесткие ограничения на номенклатуру принимаемых к перевозке отправлений.
Требования к упаковке груза
Правильная упаковка - залог сохранности груза при его транспортировке автомобильным транспортом на дальние расстояния.
- Ответственность сторон: Обеспечение надлежащей упаковки груза возлагается на грузоотправителя либо на владельца груза до момента подачи транспортного средства под погрузку.
- Защитное свойство: Упаковка обязана обеспечивать полную сохранность вложений при тряске и вибрациях в пути, исключать свободный доступ к содержимому, а также не наносить ущерб деталям кузова автомобиля, тенту прицепа и соседствующим грузам (при доставке догрузом).
- Палетирование грузов: При отгрузке товаров на деревянных поддонах (палетах) каждый штабель должен быть плотно запалечен качественной стрейч-пленкой так, чтобы при прохождении поворотов или резком торможении транспортного средства не происходило заваливания или развала палеты.
- Изделия из металла: При транспортировке металлоконструкций, профилей или изделий из металла, требующих сохранения качества декоративных или покрасочных покрытий, отправитель обязан упаковать отдельно каждую единицу металлоизделия в плотную защитную бумагу, картон или пленку.
- Картины и предметы искусства: Произведения искусства, ценные вещи и выставочные образцы должны перевозиться исключительно в закрытых деревянных ящиках повышенной жесткости или специализированной защитной транспортной таре (ЗТТ).
- Домашние переезды: Вещи и одежда должны быть аккуратно сложены в плотные картонные коробки и мешки. Бытовая техника, мебель и электроника требуют индивидуальной защиты из толстого картона, пенопласта или многослойной воздушно-пузырчатой пленки.
Порядок отправки и получения груза
Транспортная компания АКУЛА-ТРАНС предлагает клиентам прозрачную и удобную систему адресного экспедирования.
Погрузка и выгрузка выполняются силами грузоотправителя/грузополучателя, если в договоре-заявке не согласованы дополнительные услуги экспедиторов-грузчиков или специализированной техники.
Документы для физических лиц и ИП
Для физических лиц
Для легального оформления договора-заявки и транспортной перевозки физическому лицу необходимо предоставить:
- Паспортные данные плательщика (серия, номер, кем и когда выдан, адрес регистрации).
- Заполненную опись личного имущества с указанием количества мест (актуально при переездах).
- Официальные паспорта изделий, чеки покупки или регистрационные документы на оборудование, станки, бытовую технику, мотоциклы или спецтехнику.
Для Индивидуальных Предпринимателей
Индивидуальные предприниматели приравниваются по правилам документооборота к юридическим лицам. Для оформления требуются ИНН, ОГРНИП, банковские реквизиты, а также паспортные данные самого предпринимателя.
Документы для юридических лиц
Компания АКУЛА-ТРАНС полностью берет на себя оформление закрывающих бухгалтерских и транспортных документов, гарантируя чистоту сделки для вашей бухгалтерии.
- Оформление заявки: Для заключения Договора и составления Договора-заявки представитель организации предоставляет карточку реквизитов компании-плательщика.
- Документы при погрузке: Представитель грузоотправителя обязан выдать водителю транспортную накладную (ТН), в которой водитель расписывается при фактическом приеме материальных ценностей.
- Правила выдачи груза: Выдача доставленного груза представителю юридического лица или ИП осуществляется строго на адресе выгрузки. Получатель обязан предоставить оригинал доверенности (типовая форма М-2) с синей печатью организации и предъявить паспорт гражданина РФ, либо поставить оригинальную круглую печать предприятия в транспортной накладной водителю. Без этих реквизитов выгрузка не производится.
Уведомления для клиентов и информация о заказе
Для вашего спокойствия мы разработали систему оперативного информирования о ходе выполнения перевозки.
- Автоматические уведомления: Ваш личный менеджер оповещает о ключевых статусах: подача машины под погрузку, завершение затарки кузова, транзитное следование по маршруту и прибытие машины под выгрузку. Оповещения отправляются по e-mail, СМС или в мессенджеры Telegram/WhatsApp по вашему выбору.
- Спутниковый мониторинг: Весь грузовой транспорт АКУЛА-ТРАНС оборудован датчиками ГЛОНАСС/GPS. Получить точные координаты машины вы можете круглосуточно у дежурного менеджера или на странице «Отследить груз» нашего сайта по номеру договора-заявки.
Страхование грузов
Мы бережно относимся к вашему имуществу, поэтому защищаем финансовые интересы клиентов на случай непредвиденных дорожных обстоятельств.
- Оформление полиса: Страхование осуществляется крупнейшими страховыми компаниями России по объявленной стоимости груза, подтвержденной накладными или чеками. Полис страхования высылается на вашу электронную почту в день погрузки.
- Льготное страхование: Грузы клиентов стоимостью до 1 000 000 рублей страхуются полностью за счет компании АКУЛА-ТРАНС. Вы не несете дополнительных расходов на страхование.
Расчет стоимости перевозки и замеры
Расчет стоимости услуг перевозки производится индивидуально менеджером на основе действующих тарифов компании АКУЛА-ТРАНС.
- Влияние параметров: Стоимость доставки рассчитывается исходя из расстояния, веса, габаритов (объема) груза, типа требуемого кузова (тент, борт, фургон, рефрижератор) и необходимости специальных разрешений (для негабаритных тяжеловесных грузов до 75 тонн).
- Дополнительная упаковка: Если грузу требуется защитная транспортная тара (ЗТТ), обрешетка или палетирование, стоимость этих материалов рассчитывается и добавляется к стоимости перевозки до согласования заявки.
Расчет сроков доставки
Сроки перевозки строго регламентируются и зависят от выбранного тарифа доставки, текущих погодных и дорожных условий.
- Выделенный транспорт (Еврофура): Крупнотоннажный транспорт проезжает в среднем до 600 км в сутки.
- Малотоннажный транспорт (Газель): Легковые коммерческие грузовики проезжают 800-900 км в сутки за счет большей маневренности.
- Доставка догрузом (сборным грузом): Срок перевозки увеличивается по сравнению с выделенным транспортом, так как требуется время на консолидацию грузов на одном маршруте. Точный срок сообщит менеджер при оформлении.
Заказ грузчиков и спецтехники
При необходимости вы можете заказать организацию погрузо-разгрузочных работ силами наших штатных бригад и специализированной техники.
- Подача заявки: Для заказа грузчиков или спецтехники (автокраны, манипуляторы, гидроборты) клиент сообщает менеджеру точный вес груза, габариты, количество мест, особенности площадки и точное время начала работ.
- Выполнение: Менеджер согласовывает тариф, составляет наряд-заказ, и техника с бригадой прибывают на адрес погрузки/выгрузки вовремя.
Расчет такелажных работ
Такелаж - это перемещение тяжеловесных или негабаритных грузов (станки, сейфы, медицинское и промышленное оборудование) с применением специальных домкратов, лебедок и строп.
- Оценка работ: Итоговый расчет стоимости такелажных работ предоставляется только после детального осмотра места погрузки/выгрузки нашим инженером, оценки веса груза, ширины проемов и этажности здания.
- Смета: Расчет предоставляется клиенту в виде официальной подробной сметы со списком запланированных технических мероприятий и мер безопасности.
Порядок рассмотрения споров
Мы стремимся решать любые разногласия путем конструктивных переговоров, дорожа репутацией и спокойствием наших клиентов.
- Претензионный порядок: Досудебный претензионный порядок разрешения споров обязателен для обеих сторон в соответствии с Уставом автомобильного транспорта РФ (УАТ РФ).
- Подача претензии: Претензия составляется в письменной форме с приложением договора, акта об обнаружении расхождений по количеству/качеству, фотографий и документов, подтверждающих стоимость ущерба. Претензию необходимо направить на юридический адрес компании или скан-копией на официальный e-mail.
- Срок ответа: Претензия рассматривается юридическим отделом АКУЛА-ТРАНС в течение 30 календарных дней с момента ее официального получения.
Выдача копий и дубликатов документов
Компания АКУЛА-ТРАНС предоставляет клиентам неограниченный и оперативный доступ к копиям их документов.
- Электронные копии: Любые копии транспортных накладных, договоров и счетов в электронном виде отправляются на ваш e-mail или по ЭДО Диадок / СБИС бесплатно в течение 1 часа с момента запроса менеджеру.
- Бумажные дубликаты: Повторные бумажные оригиналы закрывающих документов с синими печатями подготавливаются и отправляются почтой России за счет компании в течение 2 рабочих дней.
